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Política de Devolução

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– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do contato@marcenairadedemolicao.com.br 

– Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

– O prazo para solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

– O prazo para Marcenaria de demolição trocar o produto é de 30 dias corridos a contar da data do recebimento na empresa. 

– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação comunique por email através do contato@marcenariadedemolicao.com.br  informando o produto e o defeito.

– O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento.

– Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

- Tanto no caso de troca ou de devolução o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com recibo de venda e/ou Nota Fiscal. O produto não pode ter sido usado nem ter seus lacres violados.

- Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, a Marcenaria de demolição providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente, sendo o frete pago pelo cliente.

- A Marcenaria de Demolição isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos e exposto ao sol e chuva.

- Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Marcenaria de Demolição pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

- A Marcenaria de Demolição preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo. 

- O valor do frete informado é por via terrestre, até onde a rodovia alcança. Valores de fretes fluviais e outros devem ser consultados a parte.

- No momento da entrega, caso não tenha uma pessoa para receber, a transportadora é terceirizada e ela pode cobrar taxa de reentrega. A entrega será feita com veículo de grande porte e a transportadora não entregará caso no endereço exista alguma dificuldade para a chegada no local indicado (Exemplo: lugares intransitáveis com caminhão de pequeno porte), caso tenha alguma dificuldade citada ou outros tipos de transtorno que impeça a entrega, nos envie um endereço de entrega acessível aos entregadores.

- Transportadora não sobe com produtos por elevador e escada, transportadora entrega o produto na área térrea. Entregador também não é autorizado a entrar desacompanhado no local, tem que ter um responsável para receber conferir assinar a nota fiscal. Confira o produto pois depois de assinada a nota de entrega fica difícil de cobrar da transportadora algum estrago no produto decorrente da logística.

- A Marcenaria de Demolição fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

- Restituição do valor em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

- Em compras pagas com boleto bancário o prazo de ressarcimento depende da administradora.

- Pagamentos com depósito em conta bancaria, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

– Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email contato@marcenariadedemolicao.co.br